8 exemples de SMS pour une association caritative : appel aux dons, remerciement, suivi de collecte

Quel exemple SMS association caritative choisir à chaque étape ?

Choisissez le SMS correspondant au moment vécu par le donateur : solliciter, remercier, informer ou inviter.

Le nom de l’association apparaît au début de chaque texte. Remplacez les champs entre crochets par vos informations ; les nombres de kits, familles, colis et les montants sont des exemples génériques à adapter à vos besoins et à vos résultats réels.

1. Appel d’urgence : annoncer le besoin immédiat

Après une catastrophe réelle, précisez le besoin et la date à laquelle les fonds doivent être disponibles.

≈ 119 caractères, 1 SMS.

Le besoin et la date donnent une raison concrète d’agir. Réservez ce modèle aux situations qui demandent une aide immédiate.

2. Collecte annuelle : proposer un projet identifiable

Au lancement de la campagne de fin d’année, donnez une destination précise aux dons plutôt qu’un appel général au soutien.

≈ 131 caractères, 1 SMS.

Un seul projet facilite la décision. La page de don peut détailler le contenu des colis et le budget nécessaire.

3. Dernier rappel : contacter seulement les non-donateurs

Quelques jours avant la clôture, rappelez une échéance réelle aux contacts qui n’ont pas donné à cette collecte.

≈ 125 caractères, 1 SMS.

Retirez les personnes qui viennent de donner avant de préparer la relance. Un message identique envoyé à toute la liste peut donner l’impression que le don a été ignoré.

4. Remerciement : reconnaître le don dans les 48 h

Dans les 48 heures après le don, remerciez la personne et reliez sa contribution à l’action soutenue.

≈ 102 caractères, 1 SMS.

Un merci adressé à la personne, avec le montant de son don, montre que sa contribution a bien été prise en compte.

5. Reçu fiscal : faciliter l’accès au document

À la mise à disposition du reçu fiscal, indiquez au donateur où le retrouver.

≈ 128 caractères, 2 SMS (Unicode, à cause du « ç » de reçu).

Un lien direct vers l’espace personnel facilite la récupération du reçu et limite les demandes par email.

6. Point d’étape : montrer une première réalisation

Pendant la collecte, partagez un résultat déjà atteint sans ajouter une nouvelle demande de don.

≈ 129 caractères, 1 SMS.

Un premier résultat concret entretient le lien avec les donateurs pendant que la collecte continue.

7. Bilan final : rendre compte des fonds collectés

Après la clôture, reliez le montant collecté à une action financée et renvoyez vers un bilan détaillé.

≈ 128 caractères, 1 SMS.

Le montant réuni et le nombre de colis financés donnent deux repères faciles à comprendre. Le lien permet de consulter le détail du bilan.

8. Invitation : prolonger la relation sur place

Après le bilan, invitez les sympathisants concernés à une visite ou une action bénévole, sans leur demander de redonner.

≈ 131 caractères, 1 SMS.

Proposer une visite ou du bénévolat permet à chacun de prolonger son soutien selon ses disponibilités.

Pour coordonner aussi vos adhérents, bénévoles ou participants, le guide des SMS pour les associations et l’événementiel distingue les différents usages.

Vérifier les caractères après chaque personnalisation

Sept modèles tiennent dans un SMS en GSM-7. Le modèle de reçu fiscal conserve le « ç » : il passe en Unicode et occupe deux SMS avec les valeurs d’exemple.

La capacité d’un SMS est de 160 unités GSM-7 ou 70 unités Unicode. Au-delà, un message concaténé dispose généralement de 153 ou 67 unités par segment : deux segments sont facturés comme deux SMS, même si le téléphone affiche un seul message.

Source : ETSI, spécification SMS TS 23.040.

Gardez é, è, à et ù. En revanche, ê, â, î, ô, û, ç minuscule, œ, les apostrophes courbes et les emojis peuvent faire passer tout le texte en Unicode. Le symbole € reste en GSM-7 et occupe deux unités : vous pouvez le conserver dans vos montants.

Collez votre message final dans le compteur de caractères SMS, avec le véritable lien et la consigne STOP. Un prénom comme Chloé reste en GSM-7 ; un prénom comme Anaïs change l’encodage.

Pour estimer le budget, multipliez les destinataires retenus par les segments du message final. Le guide du prix d’un SMS et du coût d’une campagne explique cette facturation sans limiter le calcul au nombre de contacts.

Consentement et RGPD : choisir une liste attendue par ses contacts

Pour les campagnes proposées ici, retenez les donateurs et sympathisants qui ont accepté de recevoir vos appels aux dons par SMS. Un don passé, une présence à un événement ou un numéro fourni pour une mission bénévole ne prouvent pas, à eux seuls, cet accord.

La prospection caritative non commerciale peut reposer sur l’intérêt légitime, selon la CNIL. Elle n’exige donc pas systématiquement un consentement préalable ; la personne doit être informée de cette utilisation lors de la collecte du numéro et pouvoir s’y opposer simplement et gratuitement, dès la collecte et lors de chaque envoi.

Source : CNIL, règles de prospection par SMS.

Pour cette campagne, utilisez votre liste de donateurs et sympathisants ayant accepté les SMS, plutôt qu’un fichier acheté ou des numéros récupérés ailleurs.

Les règles SMS pour les adhérents, bénévoles et donateurs d’une association détaillent les distinctions selon le public, le message et l’origine du numéro.

Espacer les demandes et retirer les donateurs des relances

Prévoyez un appel au lancement et, si le besoin subsiste, une seule relance avant la clôture. Réservez le message suivant au remerciement ou au bilan plutôt qu’à une deuxième relance de dons.

Pour une campagne annuelle, un rappel quelques jours avant la fin laisse un temps de décision. En situation d’urgence, adaptez le rythme à l’évolution du besoin et aux nouvelles informations à transmettre.

• Choisissez une heure de journée adaptée à vos contacts ; évitez le soir tard et le petit matin.
• Laissez plusieurs jours entre deux demandes lorsque la situation le permet.
• Retirez de la relance les donateurs récents, même si leur don est arrivé par un autre canal.
• Regroupez les invitations et nouvelles collectes dans votre calendrier pour éviter des sollicitations rapprochées de plusieurs équipes.

Prévoyez un créneau régulier pour préparer les remerciements à partir des dons reçus. Vous pourrez ainsi remercier dans les 48 heures, sans attendre la fin de la collecte.

Préparer le remerciement avant de lancer la collecte

Avant d’envoyer le premier appel, désignez la personne qui préparera les remerciements et celle qui validera les chiffres du bilan. Fixez la date du retour aux donateurs dès le lancement : vous saurez ainsi quelle information réunir, même si la collecte n’atteint pas son objectif.

Préparer une campagne ponctuelle au nom de votre association

Depuis SMS Road, préparez la liste de votre campagne et personnalisez le nom d’expéditeur au nom de l’association. Les liens raccourcis permettent de diriger les destinataires vers votre page de don en gardant de la place pour le besoin et l’échéance.

Une collecte ponctuelle peut commencer avec un achat à partir de 100 SMS, sans abonnement ni engagement. Consultez les conditions d’achat de SMS pour choisir le volume adapté, puis vérifiez l’aperçu et envoyez un SMS de test avant la campagne.

Retrouvez les autres usages dans le guide SMS associations et événementiel.

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